Ver "Política de Envío" .
Terms of service
1.- Cómo comprar
Elige cómo hacer tus compras: Internet, teléfono o correo electrónico.
Internet
En nuestra tienda online, tienes diferentes vías para encontrar el equipamiento y los materiales que necesitas. Puedes usar la búsqueda por categoría y subcategoría, escribir la palabra clave en el buscador o seleccionar las características de lo que estás buscando (marca, talla, color, etc).
Elige como pagar: con tarjeta de crédito, debito , PayPal, por transferencia/ingreso en cuenta bancaria.
Compra telefónica
Llámanos al +34 962073388 o escríbenos por Whatsapp al +34 614 57 16 24 y dinos qué artículos quieres, nosotros haremos tu pedido por ti.
En esta modalidad de compra, puedes pagar por transferencia bancaria, PayPal (te enviamos código QR), efectivo, tarjeta, retirando en Tienda Física en Valencia.
Envíanos un e-mail a contacto@supra-sport.com indicando tus datos (tu nombre, apellidos y tu número de teléfono) y los del producto que quieres (nombre del producto y cantidad). Nos pondremos en contacto contigo para poner en marcha tu pedido.
En esta modalidad de compra, puedes pagar por transferencia bancaria, PayPal (te enviamos código QR), efectivo retirando en Tienda Física en Valencia.
2.- Formas de pago
Puedes formalizar el pago de tus pedidos de varias maneras.
PayPal
Tarjeta de crédito o débito
La operación se realiza a través de la pasarela segura de pago TPV. Esta pasarela de pago segura garantiza que:
- Sólo el/la titular, dueño/a de la tarjeta, pueda operar con ella.
- La confidencialidad, en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción, está asegurada.
Jamás guardamos tus datos bancarios en ninguna de nuestras bases de datos, por lo que realizas la compra de manera más rápida y con la máxima seguridad.
Transferencia bancaria
Cuando finalizas tu compra, te enviamos un correo electrónico con el número de tu pedido. Este número debes ponerlo como concepto en la transferencia bancaria a nuestra cuenta:
Banco BBVA
IBAN: ES98 0182 6134 3302 0174 3236
TITULAR: LOTUSMAGNOLIA SL
CIF: ESB42762138
Si eliges esta clase de pago, realizamos el envío de tu pedido cuando la transferencia se haga efectiva. Debes enviarnos el justificante de pago a nuestro correo electrónico contacto@supra-sport.com para evitar confusiones y acelerar el proceso para su envio.
Si en 5 días hábiles no has efectuado el pago, tu pedido quedará anulado y tendrás que volver a realizarlo si continúas queriéndolo.
Es muy importante que pienses bien qué vas a pedir, una vez el pedido ha salido de nuestra tienda, no podemos parar el proceso. Si rechazas el pago de un artículo que has comprado, nos pondremos en contacto contigo y deberás abonar el importe del mismo más sus gastos de envío, devolución y los costes asociados.
Aun así, si te has equivocado al cursar una compra, llámanos inmediatamente al +34 962073388, escríbenos por Whatsapp al +34 614 57 16 24 o envíanos un mail a contacto@supra-sport.com y haremos todo lo posible por solucionarlo.
3.- Envíos
Costes de envío
RETIRO EN TIENDA
Sin coste.
Se enviará confirmación para su retiro al mail o teléfono según este informado en el pedido, en 24-48 hs
Se podrá retirar dentro del horario y días que la tienda esté abierta (de Lunes a Viernes de 10 a 13:30hs y de 16:30 a 20:30hs, Sábados de 10 a 13:30hs).
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega se cuenta desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén. El pedido debe realizarse siempre antes de las 12:00 horas (AM). Si la realización del pedido supera esta franja horaria, no se empezará a contar ni gestionar ningún pedido hasta el día siguiente. Cualquier pedido realizado entre Sábado, Domingo o festivo comenzará a gestionarse en la mañana del siguiente día hábil.
Lo normal es que, para productos que tengamos en stock, en 24/48 horas tengas el pedido en tu domicilio. No podemos asegurarte la hora de entrega del pedido, puesto que depende de muchas variables que no dependen de nosotros. El horario de entrega, por norma general, es de 9 de la mañana a 6 de la tarde.
Si has elegido pagar por transferencia, las 24 o 48 horas empiezan a contar cuando dicha transferencia se hace efectiva (si en 5 días no has efectuado el pago, tu pedido se anulará).
En épocas de Navidad, Reyes y otras festividades nacionales o locales los pedidos pueden demorarse por temas ajenos a nuestra empresa. Sepan disculpar las molestias y aconsejamos anticiparse a las fechas para no sufrir demoras.
Producto sin stock
Los productos sin stock tratamos de indicarlos en la web con la palabra "AGOTADO" , artículo por artículo, pero pueden quedar, por algún error involuntario, no indicados, por lo que de haber realizado la compra y nosotros haber comprobado que no hay stock, te avisaremos y te devolveremos el 100% de tu compra de la misma manera que tu la has pagado y si quieres otro producto tendrás que realizar nuevamente todo el proceso de compra.
Cuando tu pedido sale de SUPRA SPORT, te enviamos un correo electrónico de confirmación y todos los datos necesarios para que puedas saber dónde está, sin coste adicional.
4- Devoluciones
El plazo para la realización de devoluciones es el legal de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Ponte en contacto con nosotros, envíanos un e-mail a contacto@supra-sport.com, dentro del plazo indicado, y bajo las condiciones indicadas.
Sin embargo, los costes de devolución correrán a tu cargo cualquiera sea el caso.
SUPRA SPORT no se hará responsable bajo ningún motivo por lo que pueda suceder con el transporte seleccionado para su reenvío. El que remite es responsable de todo, tanto de daño como pérdida del producto hasta éste no esté en la tienda de SUPRA SPORT.
El que remite deberá enviar a SUPRA SPORT al mail contacto@supra-sport.com el albarán para su seguimiento.
CONDICIONES
El embalaje original ha de estar intacto, los precintos y protecciones deben estar sin abrir ni romper.
El artículo debe estar en perfecto estado.
El artículo debe contener todas sus piezas y complementos.
Una vez recibimos el artículo, nos aseguraremos de que cumple todas las condiciones y si es así, te devolveremos su importe en 72hs. hábiles.
En ningún caso, diferente a los de productos defectuosos o dañados por el transporte, se admitirán devoluciones de protectores bucales y/o mallas, por razones de seguridad e higiene.
Por parte de SUPRA SPORT siempre queremos daros la mejor solución y al menor coste posible por ello recomendamos en todos los casos escribir un correo electrónico a contacto@supra-sport.com, llamándonos al telf. +34 962073388 o escribiéndonos por Whatsapp al +34 614 57 16 24 contándonos la incidencia y así analizar cada caso en particular y llegar al mejor acuerdo posible para ambas partes.
El transporte ha dañado un producto
Cuando recibes un pedido, asegúrate de revisar que el embalaje no tiene ningún desperfecto a causa del transporte. Si detectas alguno, es muy importante que lo hagas constar en el albarán que firmas al/la transportista. Si al abrir el paquete hay algo estropeado, comunícanoslo al e-mail contacto@supra-sport.com en menos de 24 horas. En este caso, los costes de devolución serán cubiertos por Supra Sport.
Producto defectuoso o error nuestro
Si has recibido un artículo con algún defecto o nos hemos equivocado en el envío, tienes 14 días para comunicárnoslo al e-mail contacto@supra-sport.com.
Nos ocuparemos de gestionar el envío hacia Supra Sport rápidamente y de reponer el producto tan pronto como podamos. Los costes de devolución serán completamente gratis para ti.
Otros motivos
Puede que te hayan regalado algo que ya tienes o que no sea lo que esperabas. Tienes 14 días a partir de la recepción del artículo para devolverlo, envíanos un e-mail a contacto@supra-sport.com y se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El embalaje original ha de estar intacto, los precintos sin abrir ni romper.
- El artículo debe estar en perfecto estado.
- El artículo debe contener todas sus piezas y complementos.
Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por e-mail un crédito de regalo por el importe igual al artículo para utilizarlo en una próxima compra en nuestro sitio web WWW.SUPRA-SPORT.COM
Los costes de devolución correrán a tu cargo.
Para devolver el producto, debe enviarlo por correo a: "SUPRA-SPORT" - CALLE DE SERPIS 60 - BAJO - 46022 - VALENCIA - ESPAÑA - 10 A 13hs - 16,30 a 20hs LUN A VIE Y 10 A 13hs SAB. Deberás enviar albarán o numero de seguimiento a contacto@supra-sport.com para comprobar que lo has enviado y hacer su respectivo seguimiento.
Si envía un artículo de más de 50,00 euros, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Los costes de envío no son reembolsables en ningún caso.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.