Refund policy
y devoluciones
El plazo para la realización de devoluciones es el legal de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Ponte en contacto con nosotros, envíanos un e-mail a contacto@supra-sport.com, dentro del plazo indicado, y bajo las condiciones indicadas.
Sin embargo, los costes de devolución correrán a tu cargo cualquiera sea el caso.
SUPRA SPORT no se hará responsable bajo ningún motivo por lo que pueda suceder con el transporte seleccionado para su reenvío. El que remite es responsable de todo, tanto de daño como pérdida del producto hasta éste no esté en la tienda de SUPRA SPORT.
El que remite deberá enviar a SUPRA SPORT al mail contacto@supra-sport.com el albarán para su seguimiento.
Si el producto devuelto no cumple con todas las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, el cliente podrá optar por:
* Recuperar el producto, asumiendo el coste del nuevo envío.
* Solicitar una valoración por parte de Supra Sport.
Para que Supra Sport pueda estudiar el caso y realizar una posible propuesta, será necesario enviar un correo electrónico a contacto@supra-sport.com explicando la situación e incluyendo varias fotografías claras del producto.
La propuesta quedará siempre sujeta al estado del artículo y será realizada únicamente una vez por cada caso. En caso de aceptarse una devolución parcial o compensación, se descontarán los gastos de envío correspondientes.
Reembolsos por fuerza mayor
En caso de que sea necesario realizar un reembolso debido a un percance ajeno a Supra Sport, como la pérdida, extravío o incidencia del pedido por parte de la empresa de transporte, o cualquier otra situación de fuerza mayor fuera de nuestro control, el reembolso se efectuará una vez confirmado el problema.
El tiempo que tarde en verse reflejado el importe en el método de pago utilizado dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otra talla, color o modelo, deberás solicitar una devolución siguiendo las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones y, una vez aceptada, podrás realizar un nuevo pedido con el producto que desees.
IMPORTANTE
CONDICIONES
El embalaje original ha de estar intacto, los precintos y protecciones deben estar sin abrir ni romper.
El artículo debe estar en perfecto estado.
El artículo debe contener todas sus piezas y complementos.
Una vez recibimos el artículo, nos aseguraremos de que cumple todas las condiciones y si es así, te devolveremos su importe en 72hs. hábiles.
En ningún caso, diferente a los de productos defectuosos o dañados por el transporte, se admitirán devoluciones de protectores bucales y/o mallas, por razones de seguridad e higiene.
Por parte de SUPRA SPORT siempre queremos daros la mejor solución y al menor coste posible por ello recomendamos en todos los casos escribir un correo electrónico a contacto@supra-sport.com, llamándonos al telf. +34 962073388 o escribiéndonos por Whatsapp al +34 614 57 16 24 contándonos la incidencia y así analizar cada caso en particular y llegar al mejor acuerdo posible para ambas partes.